जनसुनवाई की शिकायतों की एंट्री “उत्तरा पोर्टल” की जगह “जनआकांक्षा” में
शासन स्तर पर आमजन की समस्यायें सुनने के लिए बनाए गए दो पोर्टलों पर महत्वपूर्ण बदलाव किए जा रहे हैं. हेल्पलाइन में जीरो लेवल की एंट्री की जा रही है. एवं टाइम लिमिट सहित जनसुनवाई की शिकायतों की एंट्री “उत्तरा पोर्टल” की जगह “जनआकांक्षा” में करने की तैयारी है. आकांक्षा” पोर्टल में टाइम लिमिट और जनसुनवाई की दर्ज होने वाली शिकायतों की रिसीविंग भी शिकायतकर्ता को दी जाएगी. उसके आधार पर शिकायतकर्ता का रेकॉर्ड मेंटेन होगा. कलेक्टर इस शिकायत की मॉनीटरिंग कर सकेंगे. इस पोर्टल में शिकायतकर्ता समस्या का स्टेटस भी देख सकेगा.
इससे न केवल शिकायत निराकरण की व्यवस्था में सुधार होगा, बल्कि निराकरण की गति और मॉनीटरिंग में भी तेजी आएगी. नवाचार होने से शिकायतों की पेंडेंसी में कमी आएगी.
